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हरियाणा: एसडीएम राजेश कुमार ने सोमवार को लघु सचिवालय के सभागार में समाधान शिविर के दौरान प्राप्त होने वाली शिकायतों की सुनवाई करते हुए अधिकारियों को कड़े निर्देश दिए कि शिविर में आने वाली सभी शिकायतों को पूरी गंभीरता से लिया जाए। उन्होंने कहा कि नागरिकों की समस्याओं का प्राथमिकता के आधार पर समाधान किया जाए ताकि उन्हें बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न काटने पड़ें। बैठक के मुख्य निर्देश एवं बिंदु तय समय-सीमा में समाधान: एसडीएम ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि समाधान शिविर में मिलने वाली प्रत्येक शिकायत का निस्तारण तय समय-सीमा के भीतर किया जाए। जिन विभागों की शिकायतें अभी लंबित पड़ी हैं, उनका शीघ्र समाधान कर आमजन को राहत पहुंचाई जाए।
पोर्टल पर अपलोडिंग और गुणवत्तापूर्ण एटीआर: उन्होंने स्पष्ट किया कि सभी प्राप्त शिकायतों को तुरंत पोर्टल पर अपलोड किया जाए। इसके साथ ही पोर्टल पर उच्च गुणवत्ता वाली एक्शन टेकन रिपोर्ट (ATR) अपलोड करना अनिवार्य है, ताकि शिकायत दोबारा न खुले। जिन शिकायतों का समाधान नियमों के तहत संभव नहीं है, उन्हें स्पष्ट कारणों के साथ 'रिजेक्ट' श्रेणी में डाला जाए। सुशासन का प्रभावी माध्यम: एसडीएम ने कहा कि समाधान शिविर सरकार के सुशासन के संकल्प को जमीनी स्तर पर उतारने का एक बेहद प्रभावी माध्यम है। सभी विभागाध्यक्ष यह सुनिश्चित करें कि जनता की समस्याओं का पारदर्शी और त्वरित निवारण हो। इस अवसर पर विभिन्न विभागों के प्रमुख अधिकारी और कर्मचारी मौजूद रहे।
